在南區(qū)“城市管理大家談”上，社區(qū)居民暢所欲言，積極為社區(qū)的管理提出建議。記者 王云 攝

或在榕樹(shù)下、或在涼亭里、或在廣場(chǎng)上、或在居民家……近期，一場(chǎng)場(chǎng)文明城市大家談活動(dòng)中，社區(qū)居民成為座上賓。如何規(guī)范不文明養(yǎng)犬、高空拋物、亂停亂放、垃圾分類等身邊事，在討論中凝聚共識(shí)，文明意識(shí)也不斷生根發(fā)芽。

　　文明城市說(shuō)到底是人的文明。我市創(chuàng)建文明城市以來(lái)，堅(jiān)持全民共建共治共享，在社區(qū)、廠企、學(xué)校、家庭等基層單位，形式多樣、豐富多彩的新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)不斷激發(fā)市民的文明自覺(jué)。

　　■家家談文明促使戶戶講文明

　　“中山市民文明公約全民征集活動(dòng)”去年5月畫(huà)上句號(hào)。近20萬(wàn)市民代表選定了“友善待人不冷漠”“誠(chéng)實(shí)守信不欺詐”“禁煙區(qū)域不吸煙”等“12不”作為《中山市民文明公約》（以下簡(jiǎn)稱“公約”），表達(dá)了市民對(duì)文明的新期待。經(jīng)過(guò)一年的宣傳和落地，公約內(nèi)容已在市民中蔚然成風(fēng)。

　　7月25日的西區(qū)沙朗，當(dāng)西區(qū)“螢火蟲(chóng)”創(chuàng)文入戶宣傳志愿者再次敲開(kāi)奧園小區(qū)2幢5樓的李先生家門(mén)時(shí)，附近的幾個(gè)家庭都聞?dòng)嵍鴣?lái)。大家坐在李先生的客廳里，倒上一口茶，你一言我一語(yǔ)地談?wù)撔^(qū)近期的變化?！拔飿I(yè)保安更有禮貌了”“孩子在公共場(chǎng)所不喧嘩了”“高空拋物減少了”“越來(lái)越多街坊開(kāi)始嘗試?yán)诸悺薄巴＼囈?guī)范了”……這與一個(gè)星期前的氣氛截然不同。

　　一周前的7月17日，當(dāng)志愿者利用夜晚休息時(shí)間挨家挨戶敲開(kāi)居民家大門(mén)時(shí)，市民對(duì)創(chuàng)文的知曉率還不太高，很多人還認(rèn)為創(chuàng)文與自己的關(guān)系不大。志愿者將包含有創(chuàng)建全國(guó)文明城市倡議書(shū)、中山市民文明公約、西區(qū)公益時(shí)數(shù)銀行宣傳卡、創(chuàng)文知識(shí)問(wèn)答明白紙等的“大禮包”派發(fā)給居民，并告訴居民可以如何參與到文明城市創(chuàng)建中?！皼](méi)想到我們一周后再回訪時(shí)，很多居民感受到，當(dāng)每人都為文明城市多做一點(diǎn)點(diǎn)，身邊的環(huán)境會(huì)大不一樣。大家漸漸對(duì)創(chuàng)文有了獲得感?！敝驹刚甙⒘釋?duì)記者說(shuō)。

　　在南區(qū)，自5月份以來(lái)，深入到物業(yè)小區(qū)、自然村經(jīng)聯(lián)社、學(xué)校、廠企的“文明城市大家談”活動(dòng)已舉辦30多場(chǎng)。萬(wàn)科城市風(fēng)景小區(qū)是我市最早制定小區(qū)鄰里公約的商住小區(qū)。走在小區(qū)里，目前仍隨處可見(jiàn)該公約。當(dāng)年只有11條的鄰里公約現(xiàn)已擴(kuò)展到21條。通過(guò)這些新增條文，可以感受到居民對(duì)文明小區(qū)的期待，如約定公共場(chǎng)合穿衣應(yīng)得體、不得過(guò)于裸露；公共場(chǎng)合不當(dāng)眾責(zé)罰孩子，公共場(chǎng)合講話放低音量等。近期一場(chǎng)“文明城市大家談”活動(dòng)又將不文明養(yǎng)犬、汽車亂停放、公共文化設(shè)施不夠等新的問(wèn)題擺上臺(tái)面。

　　“這些公共文明問(wèn)題，只有越談才越清晰。一個(gè)小區(qū)的居民來(lái)自五湖四海，大家的文明標(biāo)準(zhǔn)都不一樣?？赡苡行┚用裼X(jué)得自己不亂扔垃圾已經(jīng)講文明了，可現(xiàn)在垃圾分類才是我們的新風(fēng)尚?！眳⑴c了小區(qū)、社區(qū)、廠企等多場(chǎng)大家談活動(dòng)的南區(qū)志愿者王劍泉認(rèn)為，這樣的大家談活動(dòng)正凝聚起眾人的文明共識(shí)——將《中山市民文明公約》落實(shí)到居民的生活中。

　　■城市“啄木鳥(niǎo)”為不文明“挑刺”

　　面對(duì)不文明行為，是做一個(gè)“沉默者”坐壁上觀？還是勇敢站出來(lái)大聲說(shuō)“不”？?jī)煞N態(tài)度所帶來(lái)的結(jié)果也截然不同。

　　近期，由市文明辦、市志愿者聯(lián)合會(huì)正式發(fā)起的“隨手拍、隨手扶、隨手撿”志愿服務(wù)活動(dòng)就受到志愿者踴躍參與。

　　據(jù)悉，三個(gè)“隨手”志愿服務(wù)，主要是針對(duì)主次干道、背街小巷、市場(chǎng)公園、工地荒地等臟亂差創(chuàng)文黑點(diǎn)、衛(wèi)生死角、共享單車亂停放以及市民不文明行為，發(fā)動(dòng)志愿者和市民持續(xù)開(kāi)展“隨手拍、隨手扶、隨手撿”志愿服務(wù)活動(dòng)，以達(dá)到全民參與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改鞏固保持的目的。無(wú)疑，這樣的志愿活動(dòng)是一個(gè)發(fā)動(dòng)全民參與創(chuàng)文的好方式——人人充當(dāng)城市“啄木鳥(niǎo)”，推動(dòng)創(chuàng)文工作查漏補(bǔ)缺。

　　參與該志愿服務(wù)活動(dòng)的龍山中學(xué)高二學(xué)生陳煒鈺說(shuō)，作為學(xué)生，過(guò)去碰到社會(huì)上不文明行為或其他創(chuàng)文短板，總是不夠勇氣說(shuō)“不”。這次參加了桃苑社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)后看法完全不同了。原來(lái)當(dāng)天她和志愿者們沿著孫文東路參加這一活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少商鋪將貨物擺出人行道，有的送貨車為了方便卸貨，還沖上了人行道。陳煒鈺說(shuō)，“當(dāng)我和這些大哥哥大姐姐指出這樣不文明的時(shí)候，他們馬上就改正了?！蓖ㄟ^(guò)這次活動(dòng)，陳煒鈺堅(jiān)定了向不文明說(shuō)“不”的勇氣：“其實(shí)大部分市民是講文明的，只是有時(shí)候圖方便，沒(méi)有意識(shí)到影響了別人。我們隨手行動(dòng)可以讓城市更文明?！?/p>

　　無(wú)獨(dú)有偶，小欖鎮(zhèn)志愿者彭宇鳳是一名新中山人，在永寧社區(qū)務(wù)工。一有機(jī)會(huì)，她就會(huì)帶著孩子，和丈夫一起到古鎮(zhèn)、東鳳等鄰近的鎮(zhèn)區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)，志愿服務(wù)足跡遍布中山的中北部鎮(zhèn)區(qū)。一看到有不文明行為、垃圾黑點(diǎn)等，她還會(huì)利用“志愿中山”的“城管隨手怕”功能將問(wèn)題反饋給城管，通常1-2天就能收到回復(fù)。彭宇鳳對(duì)這樣參與文明城市創(chuàng)建的方式稱贊不已：“過(guò)去在鎮(zhèn)區(qū)，特別是出租房多的自然村，垃圾黑點(diǎn)很多，通過(guò)這樣的隨手拍，可以很有效率地解決問(wèn)題?！币荒陙?lái)，她已經(jīng)通過(guò)挑刺，成功解決70個(gè)問(wèn)題。

　　市志愿者聯(lián)合會(huì)工作人員朱德芳告訴記者，我市開(kāi)展“隨手拍、隨手扶、隨手撿”志愿服務(wù)之前，“城管隨手拍”活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展幾年了。數(shù)據(jù)顯示，自2016年1月14日至2020年7月30日，共通過(guò)志愿中山城管隨手拍功能上報(bào)7292件。其中，已完成4238件，不予受理771件，未受理804件，退回1072件，正在處理354件，已銷案53件。其中東升一名志愿者隨手拍高達(dá)1098件，城管部門(mén)的高效回復(fù)極大調(diào)動(dòng)了志愿者挑刺不文明的積極性。這次“隨手拍、隨手扶、隨手撿”志愿服務(wù)更將隨手拍的范圍擴(kuò)大，不僅限于城市管理部門(mén)，而是將住建、市場(chǎng)監(jiān)管、環(huán)保等公共問(wèn)題都納入到三個(gè)“隨手”的挑刺范圍?！斑@些公共問(wèn)題通過(guò)隨手拍匯總后，我們會(huì)‘派單’給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改并及時(shí)回復(fù)；而對(duì)市民普遍不夠注意的不文明行為，我們將歸納匯總，通過(guò)媒體曝光，營(yíng)造全社會(huì)向不文明說(shuō)‘不’的輿論環(huán)境?！?/p>