制圖/蔡文強

　　中山市行政服務(wù)中心昨天正式投入運營，共有35個部門進駐，設(shè)置窗口近200個，除公安部門的出入境、車輛管理，民政部門的婚姻登記等少數(shù)部門的部分業(yè)務(wù)還要跑“老地方”外，市級幾乎所有行政審批和公共服務(wù)事項可在這里“一站式”辦理。市行政服務(wù)中心成立和運營，是我市加大改革力度，推進政府職能轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府的具體行動，也標志著我市行政體制改革和行政服務(wù)體系建設(shè)邁出了新的一步。
　　■運作首日獲市民普遍點贊
　　南區(qū)的老李昨天要辦理土地功能調(diào)整業(yè)務(wù)，上午8時半前來到現(xiàn)場，以為自己來早了，進去住建部門窗口所在B 區(qū)辦事大廳一看，這里早已燈火通明，整個大廳內(nèi)工作人員全部到位。進場后，他按提示先在大廳等待區(qū)內(nèi)自助終端機按取排隊號，然后等待叫號?！罢麄€場地大，沒有聲音叫號，感覺很安靜，秩序好?！崩侠钫f。記者注意到，在辦事過程中，老李的材料多，審查程序也多，但在一個小時左右時間內(nèi)，他要辦的事基本搞掂?！案杏X方便、快捷，且他們服務(wù)態(tài)度也好。”老李對此表示滿意。
　　中山港貨運聯(lián)營公司的黃先生來到工商局辦事窗口辦理董事變更手續(xù)，他說，從自助終端服務(wù)系統(tǒng)取號等候，到工作人員審查資料并受理發(fā)出備案申請材料憑據(jù)通知書，用了不到半個小時，非常方便快捷。而更為省心的是，這張憑據(jù)通知書上還有一個二維碼，用手機掃一掃就可以進入工商局的受理系統(tǒng)，實時知道業(yè)務(wù)辦理的進程?！翱吹揭呀?jīng)受理的結(jié)果就可以過來拿登記證明，就辦結(jié)這個事情，我覺得挺方便的?！秉S先生說。
　　■35 個部門進駐提供 “一站式”服務(wù)
　　市行政服務(wù)中心總面積達3.8萬平方米，設(shè)立了投資建設(shè)審批區(qū)、社會管理服務(wù)區(qū)、企業(yè)注冊登記區(qū)三個集中服務(wù)區(qū)域。在三個辦事大廳，記者見到，兩邊全是辦事窗口，中間等待區(qū)設(shè)置了大量椅子供群眾休息等候。整個服務(wù)中心共設(shè)置窗口近200個，配備工作人員450人，可集中辦理工商稅務(wù)、投資建設(shè)、文化衛(wèi)生教育等近600個行政審批和公共服務(wù)事項，這些事項原先分布在各部門的服務(wù)窗口，在服務(wù)中心開始運營后已同步關(guān)閉不再受理業(yè)務(wù)。
　　市行政服務(wù)中心辦事窗口在分布上為辦事者著想，如涉及投資建設(shè)審批事項的所有部門，全部集中于投資建設(shè)審批區(qū)，包括發(fā)改、環(huán)保、規(guī)劃、國土、安監(jiān)、交通、公路、航道、消防、人防、住建等部門辦事窗口一字兒排開，辦事者可在這個大廳內(nèi)辦好所有的審批事項。同時，通過實行并聯(lián)審批、明確審批時間、壓縮業(yè)務(wù)流程，推進“審”“批”分離等辦法和措施，系統(tǒng)性全流程改革項目投資建設(shè)審批體制，切實解決之前審批時間過長、效率偏低等問題。
　　記者見到，三個辦事大廳門前都設(shè)平面圖，并有專人指引，每個大廳內(nèi)設(shè)服務(wù)臺為辦事市民提供事務(wù)咨詢、復(fù)印等，同時還提供10多臺電腦供查詢和上網(wǎng)上辦事大廳錄入材料等。
　　不過，當天也有來辦事的市民感覺不適應(yīng)，如由于服務(wù)中心為減少混亂和噪音，叫號不出現(xiàn)聲音，統(tǒng)一采取數(shù)字顯示的方式，或通過掃二維碼了解排隊情況，一些市民不注意辦事窗口前方的提示，“玩下手機就錯過了時間”，只好重新排隊。
　　■出入境等少數(shù)審批還在原處辦理
　　據(jù)中山市政務(wù)服務(wù)管理辦公室介紹，由于有個別部門的業(yè)務(wù)量比較大，也不需要聯(lián)合辦理，而且他們本身的辦公條件也很完善，因此暫時未納入行政服務(wù)中心，這些部門和業(yè)務(wù)包括：公安局的出入境管理和車輛管理業(yè)務(wù)，國土局的房地產(chǎn)登記交易和檔案查詢，民政局的婚姻登記業(yè)務(wù)，社保局的業(yè)務(wù)，“這些部門暫時沒有進入行政服務(wù)中心，大家辦理的時候要到原窗口去辦理?！?/p>