由中山大學(xué)主持，香港理工大學(xué)、廣州大學(xué)的教師和科研團(tuán)隊共同完成的 “2013-2014廣東省21地市游客滿意度指數(shù)(GDTSI)研究”成果近日出爐。結(jié)果顯示，在2013-2014年期間，國內(nèi)外游客對廣東省21地市的滿意度指數(shù)前三名為：梅州總分為74分，中山與佛山均為73分，深圳與廣州均為72分。
　　據(jù)中山大學(xué)官網(wǎng)于2014年12月31日公布的信息顯示，該研究項目于2013年9月至2014年9月期間展開，以廣東省21地市為旅游目的地，針對旅游相關(guān)行業(yè)（包括住宿業(yè)、餐飲業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、景區(qū)景點、旅行社業(yè)以及零售業(yè)）游客的滿意度進(jìn)行調(diào)研，共回收有效問卷15209份。
　　該研究項目分為 “目的地層面游客綜合滿意度指數(shù)”“客源地層面游客滿意度指數(shù)”“行業(yè)層面游客滿意度指數(shù)”三大部分。其中，“目的地層面游客綜合滿意度指數(shù)”主要反映所有到當(dāng)?shù)芈糜蔚穆每蛯υ摮鞘械恼w感受。調(diào)查結(jié)果顯示，梅州以74 分位居第一，中山與佛山獲得73分，并列第二。
　　“客源地層面游客滿意度指數(shù)”則針對到達(dá)該城市的不同客源進(jìn)行分類統(tǒng)計。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在針對21個地市展開的省內(nèi)、省外游客調(diào)研中，省外游客對梅州和中山的滿意度最高 （75分），其次是佛山（74分），第三名是深圳（73分）；省內(nèi)游客對梅州的滿意度最高（74分），中山和佛山并列第二（73分），并列第三名的是清遠(yuǎn)、廣州和潮州（71分）。
　　“行業(yè)層面游客滿意度指數(shù)”方面。酒店行業(yè)游客滿意度最高者為梅州（75分），其次是深圳（74分），并列第三名是佛山和揭陽（73分）；餐飲行業(yè)游客滿意度最高者為佛山和梅州（73分），深圳排名第二（72分），并列第三名是廣州、揭陽和潮州（71分）。
　　旅行社行業(yè)游客滿意度最高者為中山、佛山和梅州（74分），并列第二名是惠州、清遠(yuǎn)（72分），并列第三名是韶關(guān)和廣州（71分）；零售行業(yè)游客滿意度最高者為梅州（74分），其次是深圳和中山（72分），并列第三名是廣州和佛山（71分）；景點行業(yè)游客滿意度最高者為梅州和中山（76分），其次是佛山排名第二（75分），并列第三名是深圳和潮州（73分）；交通行業(yè)游客滿意度最高者為深圳和梅州（73分），并列排名第二的是中山和廣州 （72分），佛山排名第三（71分）。